Internet koji puca, šteka ili radi puževom brzinom – svi smo to iskusili barem jednom u životu. I to baš onda kada ne treba.
Bilo da pokušavate gledati seriju, sudjelovati na Zoom/Teams sastanku ili uploadati dokument koji vam treba upravo sada, loša internetska veza jedna je od većih frustracija u životu. U jednom trenutku sve je OK, a već u sljedećem sve je „zamrznuto.“
Zašto se to događa? Je li problem u operateru, vašem routeru, susjedovoj mikrovalnoj ili je kriv netko treći?
U ovom vodiču objašnjavamo sve moguće razloge zašto internet može biti spor, nestabilan ili potpuno neupotrebljiv – i što napraviti prije nego što krenete zvati operatera (ili bacite router kroz prozor).
1. Je li problem u specifičnom uređaju?
Prije nego okrivite operatera ili router, vrijedi provjeriti ima li uređaj na kojem koristite internet nešto s tim. Drugim riječima – je li internet loš samo na jednom uređaju?
Evo nekoliko znakova da je kriv uređaj, a ne veza:
- Internet je spor samo na jednom uređaju (npr. na mobitelu, ali na laptopu sve radi OK)
- Aplikacije vam se čest ruše ili ne reagiraju
- Uređaj je star, pregrijava se ili mu ponestaje memorije
Što možete učiniti?
- Ponovno pokrenite uređaj
- Izbrišite predmemoriju preglednika/aplikacije (eng. cache)
- Provjerite ažuriranja i ažurirajte softver
- Pokušajte koristiti drugi preglednik ili aplikaciju
- Ako se radi o starijem telefonu ili prijenosnom računalu, možda više ne može pratiti moderne mrežne zahtjeve – pogotovo ako pokušavate streamati u 4K ili igrati online igre.
2. Je li Wi-Fi signal slab?
Wi-Fi signal i internetska brzina nisu ista stvar – možete imati odličan internet, ali slab Wi-Fi. Wi-Fi je, pak, najčešći krivac lošeg interneta, ali zato i najlakši za rješavanje.
Pa pogledajmo koje probleme tu možemo očekivati.
Znakovi slabog Wi-Fi signala:
- Imate dobru vezu blizu routera, ali lošu u drugim prostorijama
- Signal stalno pada i vraća se
- Web stranice se učitavaju sporo, ali kad se spojite mrežnim kabelom – sve radi normalno/brzo
- Debeli zidovi (posebno armirani beton)
- Elektronički uređaji poput mikrovalne ili baby monitora
- Susjedove Wi-Fi mreže koje koriste isti kanal
Što možete učiniti?
- Premjestite router na centralno mjesto u stanu, dalje od zidova i uređaja
- Promijenite Wi-Fi kanal (to možete učiniti u postavkama routera)
Isprobajte Wi-Fi repeater (pojačivač signala) ili Mesh sustav ako imate veći stan ili kuću
3. Router – vaš tihi neprijatelj?
Routeri se često zanemaruju, ali igraju veliku ulogu u kvaliteti vaše veze. I kao i svaka tehnologija, ne traju vječno.
Mogući problemi povezani s routerom:
- Zastarjeli hardver – ako je vaš router stariji od 5 godina, vjerojatno ne podržava današnje brzine ili standarde.
- Preopterećenje – ako je spojeno puno uređaja, posebno pametnih uređaja, može doći do zagušenja veze.
- Loše postavljene postavke – netko je možda nešto kliknuo i poremetio konfiguraciju routera.
Što možete učiniti?
- Ponovno pokrenite router – klasično „isključi pa uključi“ često zaista pomogne
- Provjerite postoje li ažuriranja firmwarea i ažurirajte ga
- Vratite router na tvorničke postavke ako sumnjate na pogrešnu konfiguraciju
Obratite se svom operateru kako biste zatražili noviji model – često daju nove modele besplatno uz produljenje ugovora, a ponekad će vam jednostavno poslati novi
4. Testirajte brzinu i kvalitetu interneta
Brzina interneta ne ovisi samo o brojci iz ugovora („do 100 Mbps“) – važna je i stvarna brzina koju dobivate.
Kako pravilno testirati internet?
Jednostavno je – samo slijedite ovih nekoliko koraka:
- Spojite računalo direktno na router putem Ethernet kabla (ne putem Wi-Fija)
- Isključite sve ostale uređaje s mreže
- Na istom uređaju otvorite web stranicu poput speedtest.net, kliknite GO i vidjet ćete svoju stvarnu brzinu
- Ponovite test u različito doba dana
Parametri koje treba pratiti:
- Download brzina – koliko brzo dolaze podaci (gledanje videa, surfanje)
- Upload brzina – koliko brzo šaljete podatke (upload datoteka, Zoom)
- Ping/latencija – koliko brzo signal dođe do odredišta i natrag (bitno za gaming)
Ako ste daleko od ugovorenih brzina – pogotovo ako ste spojeni kabelom – vrijeme je za razgovor s operaterom.
5. Kada uzrok može biti u mreži operatera?
Iako volimo sumnjati u njih, nisu uvijek operateri krivi. Ali ponekad – jesu.
Znakovi da je problem sa strane operatera:
- Brzina je niska i kad ste spojeni direktno na router
- Više susjeda ima iste probleme (pitajte ih!)
- Veza je dobra rano ujutro, ali loša navečer – klasični znak preopterećenja mreže
- Internet često uopće ne radi i to traje satima
Što možete učiniti?
- Kontaktirajte korisničku podršku i tražite konkretne odgovore
- Pitajte postoje li poznati problemi ili planirano održavanje u vašem području
- Tražite tehničara da dođe provjeriti liniju
- Ako ste često bez interneta ili su brzine znatno niže od ugovorenih – možda imate pravo raskinuti ugovor bez penala (provjerite uvjete)
- Usporedite ponude drugih operatera – možda je vrijeme za promjenu
Dodatan savjet: Platforme za usporedbu teleoperatera i njihovih usluga – poput Odaberi.hr – mogu vam pomoći da pronađete bolju internetsku ponudu - često s većim brzinama i nižim cijenama.
6. Mobilni internet – isti problemi, drugi uzroci
Ako za svoj kućni internet koristite mobilni internet putem hotspota, USB stick ili SIM karticu u routeru, problemi mogu biti drugačije prirode, kao na primjer:
- Slab mobilni signal u zatvorenom prostoru
- Preopterećenost mreže, posebno u gradovima te u večernjim satima
- Ograničenje, odnosno smanjenje brzine nakon potrošenog prometa (tzv. fair usage policy)
Što možete učiniti?
- Premjestite svoj uređaj bliže prozoru
- Koristite vanjsku antenu ako je podržana
- Provjerite jeste li potrošili svoj mjesečni promet, odnosno dosegnuli ograničenje podataka
Usporedite druge mobilne pakete – neki nude veće brzine ili više GB po povoljnijim uvjetima
Kako održavati zdrav internet?
Kao i auto ili računalo, i internet veza traži malo brige. Pa evo nekoliko savjeta za dugoročno zdravu mrežu:
- Redovito restartajte router (barem jednom tjedno)
- Ažurirajte softver (i router i uređaji)
- Ne štedite na opremi – kvalitetan router je zlata vrijedan
- Zaštitite mrežu jakom lozinkom (kako biste spriječili pristup susjedima ili nasumičnim uređajima)
- Povremeno mjerite brzinu da znate gdje na čemu ste
Ograničite broj pametnih uređaja koji rade 24 sata na dan
Zaključak: Ne mora biti tako loše
Spor internet ne znači nužno da ste osuđeni na konstantnu frustraciju ili skuplji paket. Ne morate odmah razmišljati o nadogradnji plana ili kupovanju skuplje opreme.
Ponekad problem možete sami dijagnosticirati i riješiti u nekoliko koraka. No što ako ste probali baš sve što smo napisali u članku, a internet i dalje nije na razini na kojoj treba biti? Tada je najvjerojatnije vrijeme za promjenu.
I zato ne zaboravite – ako niste sigurni koja je opcija najbolja za vas, na Odaberi.hr možete usporediti sve tarife, internet pakete i tehnologije za vas – brzo, jasno i bez komplikacija.
