Razlozi za prelazak na drugog operatera mogu biti različiti: nezadovoljstvo signalom, preskupa tarifa, loša korisnička podrška ili jednostavno – bolja ponuda kod konkurencije. No ono što mnoge sprječava u tom naumu jest strah od komplikacija: gubitak broja, prekid usluge, papirologija…
Dobra vijest je da je proces prijenosa broja u Hrvatskoj danas vrlo jednostavan, siguran i brz. Broj se može prebaciti bez promjene, a sve formalnosti uglavnom rješava novi operater.
U nastavku vam donosimo vodič kroz prijenos broja bez gubitka broja ili komplikacija s jasnim pregledom kako to izgleda u praksi.
Prvi korak je odabrati novu tarifu koja bolje odgovara stvarnim potrebama. Prilikom odabira preporučuje se usporediti cijene, količinu interneta, pozive, pokrivenost mreže i eventualne dodatne pogodnosti poput popusta na uređaje ili roaming uvjeta. Nakon što se pronađe idealna ponuda, postupak prijenosa može započeti.
Važno: Broj se može prebaciti samo ako je registriran na osobu koja podnosi zahtjev. U slučaju da je broj registriran na drugog člana obitelji, potrebno je prethodno napraviti prijenos vlasništva.
Nakon što odaberete novu tarifu i operatera, sljedeći korak je podnošenje zahtjeva za prijenos broja. Taj se zahtjev podnosi novom operateru, a procedura je u pravilu vrlo jednostavna i može se obaviti na nekoliko načina:
Prilikom ispunjavanja zahtjeva važno je jasno naglasiti da želite zadržati postojeći broj. Na temelju toga, operater će automatski pokrenuti i raskid ugovora s dosadašnjim operaterom te sve dodatne administrativne korake.
Za podnošenje zahtjeva obično su potrebni sljedeći podaci i dokumenti:
Ako zahtjev podnosite online ili telefonski, potpis nije potreban, ali operater vas mora jasno obavijestiti da se ugovor sklapa na daljinu. Time dajete suglasnost novom operateru da u vaše ime dogovori datum prijenosa broja i formalno raskine postojeći ugovor.
Sve ostalo – tehničku provedbu, administraciju i dogovore – preuzima novi operater.
Nakon podnošenja zahtjeva, postupak obično traje 1 do 2 radna dana. Novi operater korisnika pravovremeno obavještava o točnom datumu i satu prijenosa. U međuvremenu, usluga ostaje aktivna kod starog operatera.
Na dan prijenosa može doći do kratkotrajnog prekida (do 1 sat), no većina korisnika to ni ne primijeti jer novi broj automatski postaje aktivan čim se završi tehnički dio postupka.
Kad operater potvrdi prijenos broja, na vašu adresu stiže nova SIM kartica. Aktivacija se najčešće odvija automatski u dogovorenom terminu prijenosa.
U trenutku kad staroj SIM kartici nestane signal, dovoljno je umetnuti novu karticu u mobitel – i usluga će biti aktivirana. Vaš broj ostaje isti, a nova tarifa počinje s radom. Nema dodatnog podešavanja ni složenih koraka.
Prijenos broja je besplatan. Međutim, ako još uvijek imate aktivan ugovor kod starog operatera, može biti naplaćena naknada za prijevremeni raskid.
Zato se preporučuje provjeriti uvjete postojećeg ugovora prije samog prijenosa. Neki operateri čak nude pokrivanje dijela troškova raskida kao poticaj za prelazak.
Prijenos broja na novog operatera danas je vrlo jednostavan, brz i bezbolan. Stari broj ostaje sačuvan, a korisnik zadržava sve funkcionalnosti – samo na novoj mreži.
Kako biste pronašli najbolju moguću tarifu i operatera za svoje potrebe, preporučuje se korištenje servisa za usporedbu ponuda poput Odaberi.hr. Na jednom mjestu moguće je provjeriti sve aktualne opcije, dostupnost na adresi i uštedjeti bez nepotrebnih komplikacija.
